用户体验测试外包就是企业把产品用户体验相关的测试、调研、评估任务交给外部专业服务商完成，服务商招募真实用户，按方案执行测试，输出问题、改进建议与报告，常用于硬件、APP、小程序、理疗穿戴设备、控制面板等产品。

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主要服务类型
1. **可用性测试**
招募目标用户，在原型 / 样机 / 成品上完成指定任务，观察用户操作：能不能看懂界面、会不会误操作、能否独立完成功能，记录卡顿、理解障碍、操作失误。
分为：实验室测试、远程测试、入户测试。
2. **用户访谈 + 焦点小组**
深度一对一访谈，或多人小组讨论，挖掘用户主观感受、痛点、使用习惯、潜在需求。
3. **A/B 测试**
两个版本 UI / 硬件结构对比，收集用户偏好、任务完成率、操作时长，择优迭代。
4. **问卷研究**
大规模定量调研，收集满意度、NPS 净推荐值，量化用户体验。
5. **可访问性测试（无障碍）**
验证老人、视障等群体能否正常操作，适合理疗穿戴、家用设备。
6. **专家走查（UX 专家评估）**
UX 专家对照人机工程、交互规范，独立查找界面、硬件操作的体验缺陷，**不需要招募大量用户，周期短、成本低**，常作为前期快速筛查。
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