系统测试外包是指企业将系统测试工作委托给专业的第三方测试机构来完成。

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服务模式：
现场测试：外包团队派遣测试人员到企业现场，与企业内部团队协同工作，便于沟通和获取资源，能更好地融入企业工作环境。
公司内部测试：测试人员在第三方测试机构内部完成测试任务，企业通过远程沟通等方式提供相关资料和需求，这种模式成本相对较低。
设立联合研发中心：企业与外包商共同设立研发中心，双方人员共同参与，深度合作，有利于长期项目和技术研发。
优势：
降低成本：无需企业自行招聘、培训测试人员，也无需购置大量测试设备和软件，避免了人员闲置成本，降低了总体开支。
提高质量：专业测试机构有丰富的测试经验和专业的测试团队，能运用更先进的测试技术和工具，发现更多潜在问题，提升系统质量。
专注核心业务：将非核心的测试工作外包，企业可以将更多精力和资源投入到核心业务研发和运营上，增强核心竞争力。
灵活应对需求波动：企业可根据项目需求灵活调整外包测试人员数量和工作时长，无需担心人员编制问题，满足项目阶段性需求。
劣势：
数据安全风险：系统测试可能涉及企业敏感数据，外包商若数据管理不善，可能导致数据泄露，给企业带来损失。
沟通协作成本：若外包团队与企业不在同一地点，或双方沟通机制不完善，可能导致信息传递不及时、不准确，影响测试进度和质量。
缺乏归属感：对于现场测试的外包人员，可能因不在本公司体系内，产生缺乏归属感的情况，影响工作积极性和稳定性。
选择外包商的要点：
评估实力和经验：了解外包商的行业经验、成功案例，尤其是是否有类似系统的测试经验，查看其人员资质、技术水平，以及是否具备相关专业资质认证，如 CMMI、ISO27001 等。
考察信誉和口碑：通过网络评价、客户回访等方式，了解外包商的信誉，包括是否按时交付、是否能保证质量、是否有良好的售后服务等。
明确服务协议：详细规定测试范围、标准、交付物、工期、保密条款等内容，明确双方权利和义务，同时设定合理的 KPI 指标，以便对测试工作进行考核。